Política de reembolso
Politica di Reso del Venditore Salerno Place – SP COLLECTION by SR
Design di Simona Rivieccio
Ultimo aggiornamento: [01/06/2025]
Presso Salerno Place – SP COLLECTION by SR Design di Simona Rivieccio, ci
impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle normative
vigenti. La nostra politica di reso è redatta in base al Codice del Consumo (D.Lgs.
206/2005) e alla Direttiva Europea 2011/83/UE sul diritto dei consumatori.
1. Diritto di Recesso
I clienti consumatori hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal
ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
• Per esercitare il recesso, è necessario utilizzare la funzione "Restituisci o
sostituisci articoli" presente nell’account Amazon.
2. Condizioni per il Reso
• Il prodotto deve essere integro, non usato, non danneggiato, e possibilmente
nella confezione originale, comprensiva di eventuali accessori e manuali.
• Il reso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
3. Spese di Spedizione
A. Spese di Spedizione Iniziali:
• In caso di spedizione più costosa rispetto alla modalità standard offerta, sarà
rimborsato solo il costo della spedizione standard.
• Se il prodotto è stato acquistato con spedizione gratuita, il rimborso riguarderà
esclusivamente il valore del prodotto.
B. Spese di Restituzione:
A carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
1. Prodotto ricevuto difettoso, danneggiato o errato: forniremo un’etichetta di reso
prepagata.
2. Indicazione esplicita nella pagina del prodotto di reso gratuito.
4. Procedura di Reso
1. Avvio del reso: Tramite account Amazon.
2. Spedizione del prodotto: Con metodo tracciabile. Se le spese sono a nostro
carico, forniremo etichetta prepagata.
3. Verifica del reso: Una volta ricevuto, ne valuteremo la conformità.
4. Rimborso: Entro 14 giorni dalla ricezione, con lo stesso metodo di pagamento.
5. Eccezioni – Articoli Non Restituibili
In base all’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
• Articoli personalizzati o confezionati su misura, realizzati secondo le specifiche
richieste del cliente (es. nomi incisi, colori personalizzati, taglie su misura, ecc.).
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di
protezione della salute, se aperti dopo la consegna (es. cosmetici, intimo).
• Prodotti deperibili (alimentari, fiori, ecc.)
⚠ In caso di acquisto di articoli personalizzati, il cliente accetta espressamente la
perdita del diritto di recesso.
6. Note Importanti
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se il prodotto non rispetta le condizioni
sopra indicate.
• In caso di comportamenti scorretti o abusi del diritto di recesso, ci riserviamo di
limitare ordini futuri.
Contatti Salerno Place – SP COLLECTION
� Email: info@salernoplace.it
� Tel: +39 329 563 27 23
� Sito: www.salernoplace.it
Grazie per aver scelto Salerno Place!
Seller Return Policy – Salerno Place – SP COLLECTION by SR Design, Simona Rivieccio
Last updated: [01/06/2025]
At Salerno Place – SP COLLECTION by SR Design, owned by Simona Rivieccio, we are committed to offering a clear, safe, and fully compliant shopping experience. Our return policy is drafted in accordance with the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005) and EU Directive 2011/83/EU on consumer rights.
1. Right of Withdrawal
Consumers have the right to withdraw from the purchase within 14 days from the receipt of the product, without providing any explanation.
• To exercise the right of withdrawal, customers must use the “Return or Replace Items” function available in their Amazon account.
2. Return Conditions
• The item must be intact, unused, undamaged, and preferably returned in its original packaging, including all accessories and manuals.
• The return must take place within 14 days from the communication of the withdrawal.
3. Shipping Costs
A. Initial Shipping Costs
• If the customer selected a more expensive shipping method than the standard option offered, only the cost of standard shipping will be refunded.
• If the item was purchased with free shipping, the refund will apply only to the value of the product.
B. Return Shipping Costs
Return shipping costs are the customer’s responsibility, except in the following cases:
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The product received is defective, damaged, or incorrect: in this case, we will provide a prepaid return label.
-
The product page explicitly indicates free returns.
4. Return Procedure
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Start the return: Through your Amazon account.
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Ship the item: Using a trackable shipping method. If return shipping is at our expense, a prepaid label will be provided.
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Inspection: Once the item is received, we will verify its condition.
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Refund: Issued within 14 days from receipt of the returned item, using the same payment method used for the original order.
5. Exceptions – Non-Returnable Items
According to Article 59 of the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005), the right of withdrawal does not apply to the following:
• Customized or made-to-order items created according to the customer’s specifications (e.g., name engraving, personalized colors, custom sizes, etc.).
• Sealed products that are not suitable for return for health or hygiene reasons once opened (e.g., cosmetics, lingerie).
• Perishable goods (food items, flowers, etc.).
⚠ By purchasing personalized items, the customer expressly accepts the loss of the right of withdrawal.
6. Important Notes
• We reserve the right to refuse a return if the item does not meet the conditions described above.
• In case of improper behavior or abuse of return rights, we reserve the right to restrict future orders.
Contact – Salerno Place – Design House & SP COLLECTION
📧 Email: info@salernoplace.it📞 Tel: +39 329 563 27 23
🌐 Website: www.salernoplace.it