Aviso legal

Termini e Condizioni di Salerno Place

1. Introduzione

Benvenuti su Salerno Place, piattaforma digitale dedicata alla valorizzazione del territorio salernitano, che combina cultura, natura e gastronomia. Attraverso il sito www.salernoplace.it, turisti e visitatori possono accedere a informazioni su trasporti, servizi, attrazioni culturali, ristoranti ed eventi. La piattaforma propone strutture ricettive consigliate, con un'offerta in espansione, e uno shop online di abbigliamento esclusivo Made in Italy e oggettistica artigianale ispirata a Salerno, per offrire prodotti originali e di qualità superiore. L’accesso e l’utilizzo del sito web Salerno Place sono soggetti ai seguenti Termini e Condizioni. Utilizzando il sito, accetti questi termini. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il sito. SR Design, soggetto che gestisce le attività elencate, si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. È tua responsabilità rivedere regolarmente questi termini per eventuali modifiche.

2. Definizioni

  • "Sito": Il sito web Salerno Place e i suoi sottodomini, contenuti, funzionalità e servizi associati.
  • "Servizi": Comprende la prenotazione di appartamenti, la vendita di prodotti a marchio Salerno Place e l’organizzazione di escursioni.
  • "Utente": Qualsiasi individuo o entità che accede al sito o utilizza i suoi servizi.
  • “SR Design": La società che gestisce il sito web Salerno Place.

3. Servizi Offerti

3.1 Prenotazione di Appartamenti

  • Disponibilità: Gli appartamenti disponibili per la prenotazione sono mostrati sul sito in base alla disponibilità comunicata dai proprietari. La disponibilità è indicativa e può cambiare senza preavviso. SR Design non è responsabile per discrepanze nella disponibilità.
  • Processo di Prenotazione:
    • Online:
      • Registrazione: Per prenotare un appartamento, l’utente deve registrarsi al sito, fornendo informazioni accurate e aggiornate.
      • Modulo di Prenotazione: Compilare il modulo di prenotazione online con dettagli come date di soggiorno, numero di ospiti e preferenze.
      • Conferma: Una volta inviato il modulo, SR Design invierà una richiesta di prenotazione al proprietario dell’appartamento. La prenotazione sarà confermata solo dopo che il proprietario ha accettato e l’utente ha effettuato il pagamento.
    • Via Chiamata:
      • Contatto: Gli utenti possono chiamare il nostro servizio clienti al numero +39 392 4025193 per prenotare. Forniremo assistenza per completare la prenotazione e confermare i dettagli.
      • Conferma: Dopo la chiamata, l’utente riceverà una conferma via email o SMS con i dettagli della prenotazione.
    • Via WhatsApp:
      • Contatto: Gli utenti possono inviare un messaggio al numero WhatsApp +39 392 4025193 per prenotare. I nostri operatori risponderanno con le informazioni necessarie.
      • Conferma: La conferma sarà inviata tramite WhatsApp o email.
    • Via Email:
      • Contatto: Gli utenti possono inviare una richiesta di prenotazione all'indirizzo reservation@salernoplace.it. La richiesta deve includere tutti i dettagli necessari.
      • Conferma: Dopo l'invio, l’utente riceverà una conferma via email con i dettagli della prenotazione.
  • Pagamenti:
    • Modalità: I pagamenti possono essere effettuati tramite carte di credito/debito, bonifico bancario, o altri metodi specificati sul sito.
    • Dettagli di Pagamento: Il pagamento può includere una caparra o l’importo totale, a seconda della politica del proprietario. La caparra sarà detratta dal totale al momento del check-out.
    • Ricevuta: Dopo il pagamento, l’utente riceverà una conferma via email con i dettagli e una ricevuta del pagamento.
  • Politica di Cancellazione:
    • Termini Generali: Le condizioni di cancellazione variano in base all’appartamento. Gli utenti devono consultare le condizioni di cancellazione indicate al momento della prenotazione.
    • Esempi:
      • Cancellazione Gratuita: Se la cancellazione avviene almeno 30 giorni prima della data di arrivo, l’utente potrebbe non essere soggetto a penali.
      • Penali: Cancellazioni effettuate tra 30 e 15 giorni prima dell’arrivo possono comportare una penale del 50%.
      • Non Rimborsabile: Prenotazioni a tariffa non rimborsabile non prevedono rimborsi in caso di cancellazione, indipendentemente dal momento.

3.2 Vendita di Prodotti a marchio Salerno Place

  • Descrizione dei Prodotti:
    • Informazioni: Ogni prodotto è descritto con dettagli completi, inclusi specifiche tecniche, materiali e dimensioni. Le immagini sono illustrative e possono non rappresentare il prodotto esattamente.
    • Disponibilità: La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale, ma può cambiare senza preavviso.
  • Processo di Acquisto:
    • Online:
      • Aggiunta al Carrello: Seleziona i prodotti e aggiungili al carrello. Puoi modificare la quantità e rimuovere articoli prima del checkout.
      • Checkout: Durante il checkout, fornisci i dettagli di spedizione e pagamento. Riceverai una conferma dell’ordine via email con un riepilogo e un numero d’ordine.
    • Via Chiamata:
      • Contatto: Chiama il nostro servizio clienti al numero +39 392 4025193 per acquistare. Forniremo assistenza e confermeremo i dettagli.
      • Conferma: Dopo la chiamata, riceverai una conferma via email o SMS con i dettagli dell’acquisto.
    • Via WhatsApp:
      • Contatto: Invia un messaggio al numero WhatsApp +39 392 4025193 per acquistare. Risponderemo con le informazioni necessarie.
      • Conferma: La conferma sarà inviata tramite WhatsApp o email.
    • Via Email:
      • Contatto: Invia una richiesta di acquisto all'indirizzo email shop@salernoplace.it. La richiesta deve includere dettagli del prodotto e informazioni di spedizione.
      • Conferma: Dopo l'invio, riceverai una conferma via email con i dettagli dell’acquisto.
  • Pagamenti:
    • Metodi Accettati: Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi specificati sono accettati.
    • Sicurezza: Utilizziamo tecnologie di crittografia per proteggere i dettagli di pagamento. Le informazioni sensibili sono trattate in modo sicuro.
    • Addebiti: Gli addebiti vengono effettuati al momento dell’acquisto e prima della spedizione del prodotto.
  • Politica di Resi e Rimborsi:
    • Termini di Reso: Richiedi un reso entro 14 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e non utilizzati.
    • Prodotti Non Restituibili: Prodotti personalizzati, su misura o di natura igienica potrebbero non essere idonei per il reso.
    • Procedura di Reso: Contatta il servizio clienti per ottenere un’autorizzazione al reso e ricevere istruzioni. Le spese di spedizione per il reso possono essere a carico dell’utente, salvo diverse indicazioni.
    • Rimborsi: I rimborsi sono elaborati tramite lo stesso metodo di pagamento e possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi.

3.3 Escursioni

  • Prenotazione e Conferma:
    • Online:
      • Registrazione: Gli utenti devono registrarsi per prenotare un’escursione, fornendo dettagli come data e numero di partecipanti.
      • Conferma: Dopo la prenotazione, riceverai una conferma via email. Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione per garantire il posto.
    • Via Chiamata:
      • Contatto: Chiama il nostro servizio clienti al numero [numero di telefono] per prenotare un’escursione.
      • Conferma: Dopo la chiamata, riceverai una conferma via email o SMS con i dettagli dell’escursione.
    • Via WhatsApp:
      • Contatto: Invia un messaggio al numero WhatsApp [numero di WhatsApp] per prenotare. Riceverai una conferma tramite WhatsApp o email.
    • Via Email:
      • Contatto: Invia una richiesta di prenotazione all'indirizzo email +39 392 4025193. La richiesta deve includere dettagli dell’escursione e informazioni di pagamento.
      • Conferma: Riceverai una conferma via email con i dettagli della prenotazione.
  • Politica di Cancellazione:
    • Termini Generali: Le condizioni di cancellazione variano a seconda dell’escursione. Consultare le specifiche condizioni di cancellazione al momento della prenotazione.
    • Esempi:
      • Cancellazione Gratuita: Se la cancellazione avviene almeno 48 ore prima dell’escursione, l’utente potrebbe non essere soggetto a penali.
      • Penali: Cancellazioni tra 48 ore e 24 ore prima dell’escursione possono comportare una penale del 50%.
      • Non Rimborsabile: Cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell’escursione comportano la perdita totale dell'importo.

4. Pagamenti e Fatturazione

  • Metodi di Pagamento:
    • Carte di Credito: Accettiamo Visa, MasterCard, American Express e altre carte di credito. I dettagli devono essere forniti durante il checkout.
    • PayPal: Gli utenti possono pagare tramite PayPal. Sarà reindirizzato al sito PayPal per completare il pagamento.
    • Bonifico Bancario: Per importi significativi, è possibile effettuare un bonifico bancario. I dettagli bancari saranno forniti durante il checkout.
  • Sicurezza dei Pagamenti:
    • Tecnologia di Crittografia: Utilizziamo la crittografia SSL per proteggere le informazioni di pagamento. Le informazioni sensibili sono trattate in modo sicuro.
    • Protezione: Anche se utilizziamo misure di sicurezza avanzate, nessun sistema di pagamento è completamente immune da rischi. È responsabilità dell'utente proteggere le proprie informazioni.
  • Fatturazione:
    • Emissione Fattura: Dopo la conferma dell’ordine o della prenotazione, verrà inviata una fattura elettronica all’indirizzo email fornito durante il checkout.
    • Dettagli della Fattura: La fattura includerà il numero d’ordine, i dettagli dell’acquisto o della prenotazione e l’importo totale addebitato. È responsabilità dell'utente verificare l'accuratezza delle informazioni.

5. Spedizioni

5.1 Tempi di Spedizione

  • Tempo di Elaborazione:
    • Ordini di Prodotti: Gli ordini saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante i fine settimana o giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
    • Aggiornamenti di Spedizione: Una volta spedito l’ordine, l’utente riceverà un’email con un numero di tracciamento per monitorare la spedizione.
  • Tempi di Consegna:
    • Nazionali: Le spedizioni all'interno dell'Italia sono generalmente consegnate entro 10 giorni lavorativi.
  • Internazionali: Le spedizioni internazionali possono richiedere fino a 20 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e dei tempi di sdoganamento.
  • Ritardi: SR Design non è responsabile per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo, come problemi di trasporto o condizioni meteorologiche avverse.

5.2 Costi di Spedizione

  • Calcolo dei Costi:
    • Spese di Spedizione: I costi di spedizione sono calcolati in base al peso, alla dimensione e alla destinazione del pacco. I costi saranno visualizzati durante il checkout.
    • Tariffe: Tariffe fisse o variabili possono applicarsi a seconda della spedizione scelta. Le opzioni di spedizione includono standard e spedizione espressa.
  • Spedizione Gratuita: Alcuni ordini possono qualificarsi per la spedizione gratuita se superano una certa soglia di spesa o durante promozioni speciali. Le condizioni per la spedizione gratuita saranno indicate al momento del checkout.

5.3 Resi e Rimborsi

  • Politica di Reso:
    • Termini di Reso: Gli utenti possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni nuove e non utilizzate.
    • Prodotti Non Restituibili: Prodotti personalizzati, su misura o di natura igienica (come biancheria intima) potrebbero non essere idonei per il reso.
  • Procedura di Reso:
    • Richiesta di Reso: Contattare il nostro servizio clienti per ottenere un’autorizzazione al reso e ricevere le istruzioni. Gli utenti sono invitati a fornire il numero d’ordine.
    • Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico dell'utente, salvo diversa indicazione. In caso di errore di spedizione o prodotto difettoso, SR Design coprirà i costi di reso.
  • Rimborsi:
    • Tempistiche: I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi per essere completati.
    • Importo: Il rimborso includerà solo l'importo pagato per il prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di articolo erroneamente non corrispondente all’ordine.

6. Privacy e Sicurezza

  • Politica sulla Privacy:
    • Raccolta dei Dati: Raccogliamo informazioni personali che ci fornisci durante la registrazione, l’acquisto o la prenotazione, inclusi nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e informazioni di pagamento.
    • Utilizzo dei Dati: Utilizziamo i tuoi dati per gestire gli ordini, migliorare il nostro sito e offrirti servizi personalizzati. Non venderemo mai le tue informazioni a terzi.
    • Protezione dei Dati: Implementiamo misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali. Tuttavia, ti incoraggiamo a prendere precauzioni per proteggere le tue informazioni online.
  • Sicurezza dei Dati:
    • Tecnologie di Sicurezza: Utilizziamo tecnologie come la crittografia SSL per proteggere i dati sensibili durante la trasmissione.
    • Responsabilità dell’Utente: È tua responsabilità mantenere riservate le tue credenziali di accesso e segnalare immediatamente eventuali accessi non autorizzati al tuo account.

7. Proprietà Intellettuale

  • Diritti di Proprietà:
    • Contenuti: Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafica e software, sono di proprietà esclusiva di SR Design o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sui marchi.
    • Utilizzo Consentito: È vietato copiare, modificare, distribuire o riprodurre qualsiasi contenuto del sito senza previa autorizzazione scritta di SR Design.
  • Licenza Limitata:
    • Accesso e Uso: Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere al sito e visualizzare i suoi contenuti per uso personale. Qualsiasi altro uso richiede una licenza specifica.

8. Limitazione di Responsabilità

  • Responsabilità Generale:
    • Danni: SR Design non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’incapacità di utilizzare il sito o i servizi offerti.
    • Errori: Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e privo di errori, ma non possiamo garantire che il sito sarà sempre disponibile o privo di interruzioni.
  • Esclusioni di Garanzia:
    • Servizi di Terzi: Il sito può contenere link a siti di terzi. SR Design non è responsabile per il contenuto di tali siti o per eventuali danni derivanti dall’uso di siti esterni.

9. Modifiche ai Termini e Condizioni

  • Aggiornamenti:
    • Modifiche: SR Design si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno effettive al momento della pubblicazione.
    • Responsabilità dell’Utente: È responsabilità dell’utente rivedere regolarmente questi termini per eventuali modifiche.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

  • Legge Applicabile: Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
  • Foro Competente: Per qualsiasi controversia derivante dall’uso del sito o dai servizi offerti, sarà competente esclusivamente il Foro di Salerno.

11. Risoluzione delle Controversie

  • Tentativo di Risoluzione Amichevole: In caso di controversie, ti invitiamo a contattarci per tentare una risoluzione amichevole. Cercheremo di risolvere la questione in modo soddisfacente per entrambe le parti.
  • Procedura Legale: Se la controversia non può essere risolta in modo informale, sarà sottoposta al Foro di Salerno, che avrà giurisdizione esclusiva.

12. Contatti

Per ulteriori informazioni, domande o richieste riguardanti questi Termini e Condizioni, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email customerservice@salernoplace.it.  o al numero di telefono +39 392 4025193.

Grazie per averci scelto.